Добилась всех компенсационных выплат за сорванный отдых в Анапе жительница Камчатки

Жительница Камчатского края через суд добилась дополнительной компенсации за сорванный отпуск в Анапе, куда она не смогла поехать из-за разлива мазута.

Договор бронирования номера в курорт-отеле женщина заключила ещё в ноябре 2024 года, а её супруг внёс предоплату в размере 201 тысячи рублей. Однако в конце того же года экологическая обстановка в Анапе резко ухудшилась, и семья решила отказаться от поездки. Клиентка направила в отель заявление о возврате денег.

Спустя три месяца ей по электронной почте ответили, что её обращение находится на 19-м месте в очереди, а ещё через месяц сообщили, что график возвратов сдвигается из-за большого числа заявок. Так и не дождавшись денег, женщина обратилась в суд.

В иске женщина потребовала не только вернуть внесённую сумму, но и выплатить компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими средствами, неустойку, а также штраф за добровольное неудовлетворение требований потребителя.

Дело рассматривал Елизовский районный суд. Ещё до начала процесса организатор отдыха самостоятельно перевёл истице стоимость путёвки — 201 тысячу рублей. Суд первой инстанции удовлетворил иск частично, обязав ответчика дополнительно выплатить 48 тысяч рублей (неустойку, компенсацию морального вреда и штраф).

Истица с решением согласилась, а ответчик подал апелляцию в Камчатский краевой суд. Он просил отменить решение первой инстанции, освободить его от штрафа и снизить сумму морального вреда до одной тысячи рублей.

Свою позицию он обосновывал форс-мажором — введением режима ЧС в Анапе, из-за чего, по его мнению, он не мог вернуть деньги в установленные сроки, и в его действиях не было умысла на нарушение прав потребителя.

Судебная коллегия по гражданским делам, изучив материалы и доводы жалобы, отказала в её удовлетворении. При этом было отмечено, что суд первой инстанции уже учёл довод ответчика о режиме ЧС и снизил размер штрафа.

Получая деньги от клиента, отель не мог не осознавать правовых последствий и должен был предвидеть финансовые риски, а отсутствие у организации денег не является обстоятельством непреодолимой силы. В итоге отель обязан перевести жительнице Елизовского района ещё 48 тысяч рублей.

Фото: Объединенная пресс-служба Камчатских судов