Правила оформления субсидируемых билетов уточнили для жителей Камчатки

Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила об уточнении правил оформления субсидируемых авиабилетов для жителей Дальнего Востока.

Продажи билетов на летний сезон по данной программе открылись 3 февраля 2026 года, и за первые несколько суток был установлен рекорд по количеству онлайн-бронирований на сайте перевозчика, каждое из которых требует процедуры верификации и подтверждения.

В компании отметили, что, несмотря на штатную работу системы онлайн-оформления, для обработки нескольких десятков тысяч заявок были значительно усилены смены клиентских служб.

Также временно увеличен срок действия созданных онлайн-бронирований, но данная мера применяется исключительно к билетам по программам дальневосточных субсидированных перевозок.

В «Аэрофлоте» обратили внимание на повышенный поток граждан в офисах продаж авиакомпании в городах Дальнего Востока, особенно в утренние часы. Там клиентам настоятельно рекомендовали внимательно изучать наглядную инструкцию в соответствующем разделе сайта (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/special_offers/subsidized/) и соблюдать правила оформления заявки, что позволит успешно пройти верификацию документов на льготу.

По данным на 11 февраля, с 3 по 9 февраля включительно через офисы продаж было оформлено 8,5 тысячи бронирований по субсидированным тарифам на рейсы в/из пункты Дальнего Востока. Через сайт и приложение поступило более 103 тысяч заявок, из которых более половины уже прошли проверку документов, и по ним оформлены билеты. Еще около 20 тысяч заявок верифицированы и ожидают оплаты со стороны пассажиров.

В авиакомпании пояснили, что, понимая невозможность для некоторых пассажиров воспользоваться онлайн-сервисами, они предпринимают меры для ускорения процедур. Работа контакт-центра усилена, в офисы продаж на Дальнем Востоке направлен дополнительный персонал, а к оформлению билетов привлечены кассы уполномоченных агентств.

Также в «Аэрофлоте» констатировали большое количество типичных ошибок при оформлении: клиенты не соблюдают требования к документам; взрослые пассажиры отдельно приобретают билеты на детей, что требует последующего обращения в офис для «привязки» ребенка младше 12 лет к бронированию взрослого; пассажиры обращаются в офисы, когда продажи на нужные даты ещё не открыты.

Напомним, что в соответствии с постановлением Правительства РФ приобретение субсидированных билетов для жителей Дальневосточного федерального округа возможно на рейсы с датой вылета не позднее, чем через шесть месяцев с момента оформления билета. Например, при покупке 9 февраля 2026 года, полёт должен быть совершён не позднее 9 августа 2026 года.