Чат-бот MAX для оперативного оповещения о готовности лабораторных исследований запустили на Камчатке
В Камчатском крае заработал чат-бот MAX, позволяющий пациентам получать уведомления о готовности лабораторных анализов и знакомиться с их результатами в электронном виде.
Сервис создан на базе Камчатского краевого центра по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями.
После регистрации в чат-боте и подтверждения согласия на обработку персональных данных пользователю автоматически приходит оповещение о завершении исследований. Из уведомления можно перейти в личный кабинет и посмотреть результаты, которые доступны, в том числе, в формате PDF.
Заведующая централизованной лабораторией третьего уровня в Камчатском крае, главный внештатный специалист по лабораторной диагностике Ольга Козина пояснила, что чат-бот внедрили для оперативного отслеживания готовности анализов в режиме реального времени.
Она назвала сервис современным удобным инструментом, позволяющим быстро получать нужную информацию без лишних визитов в учреждение. В планах — расширять функционал личного кабинета, совершенствовать цифровое сопровождение пациентов и делать лабораторные услуги ещё доступнее.
Кроме того, результаты исследований по-прежнему можно получить через личный кабинет самой клиники либо через портал «Госуслуги», выбрав медучреждение, где проводилось обследование.
В перспективе систему ждёт развитие: появятся новые онлайн-сервисы, улучшится запись на приём, расширится дистанционное взаимодействие с пациентами, а также продолжится модернизация лабораторной инфраструктуры.
Чат-бот призван повысить качество медобслуживания, сократить время ожидания и сформировать современную цифровую среду здравоохранения для жителей Камчатского края.
