Робот Макс станет цифровым помощником для жителей Камчатки
На портале Госуслуг функционирует цифровой помощник «Робот Макс», который начал оказывать жителям Камчатского края консультационную поддержку по получению региональных услуг.
Искусственный интеллект способен предоставлять информацию о порядке обращения, необходимых документах и условиях предоставления пяти востребованных услуг, а также перенаправлять пользователей на страницы подачи заявлений.
В перечень услуг, по которым осуществляется консультирование, вошли: получение справки о региональных мерах социальной поддержки, оформление лицензии на добычу водных биоресурсов, единовременная выплата при рождении ребенка для жителей Елизовского округа, получение информации о выплате на питание для беременных женщин и детей до трёх лет, а также оформление бесплатной вертолётной экскурсии в Долину гейзеров для выпускников 11-х классов.
Как отметил директор КГАУ «Информационно-технологический центр» Николай Шарипов, цифровой помощник был адаптирован для работы с региональными услугами после доработки его базы знаний. Он подчеркнул, что портал Госуслуг функционирует в круглосуточном режиме без выходных и продолжает развиваться с учётом обратной связи от пользователей.
Для обеспечения актуальности информации база знаний робота требует постоянного обновления. Если ранее этими вопросами занималось исключительно Минцифры России, то с 2024 года к процессу подключились федеральные и региональные органы власти, а в 2025 году к системе присоединился Камчатский край.
Для получения консультации пользователям достаточно открыть чат на портале Госуслуг и выбрать в нижней части страницы свой регион. Сервис автоматически определяет перечень доступных услуг в зависимости от выбранного местоположения.
