Качество подачи отопления в своих домах могут проверить жители Камчатки
Отопление является ключевой коммунальной услугой, предоставляемой потребителю с определенными критериями качества. Если услуга не соответствует требованиям законодательства РФ, собственник должен обратиться к исполнителю — для проведения необходимых ремонтных работ и устранения возникших неисправностей.
Отопление должно подаваться непрерывно в течении отопительного сезона. Данный критерий качества — непрерывность подачи услуги — является наиболее важным, поскольку обеспечивает безопасные и комфортные условия проживания граждан.
Качество коммунальной услуги также оценивается по температуре воздуха в помещении: в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C, а в угловых — не ниже +20 °C.
Давление во внутридомовой системе отопления в зависимости от отопительных приборов должно соответствовать нормативным параметрам. Например, давление в системе с чугунными радиаторами должно составлять не более 0,6 МПа. Завышенные показатели давления могут привести к протечкам на отопительных приборах или к поломкам на системе отопления.
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги по отоплению потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации — письменно или устно (по телефону) с обязательной регистрацией заявления аварийно-диспетчерской службой.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время регистрации последнего.
Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги (если потребитель не указал другое удобное для него время).
Если проверку в установленный срок не произвели, а также не удалось передать сообщение в аварийно-диспетчерскую службу, потребитель вправе самостоятельно составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг.
В таком случае акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Порядок составления акта доступен по ссылке kamgov.ru/ingoszhil/news/cto-delat-esli-doma-holodno-35816.
В случае отсутствия отопления в квартире для выяснения причин необходимо обращаться в аварийно-диспетческую службу управляющей организации либо в ГЖИ по телефону горячей линии 8-924-699-92-26.
