Итоги работы с гражданами подвела администрация Петропавловска-Камчатского
Работа с обращениями граждан — одно из ведущих направлений деятельности администрации Петропавловск-Камчатского городского округа. В разделе «Электронная приемная» на сайте администрации города можно записаться и прийти на прием к руководителям органов администрации.
Свои предложения, обращения и жалобы также можно направить в администрацию через Службу одного окна по ул. Ленинградской, 74/1, отправить по почте или направить на электронный адрес.
«Большое внимание администрация города уделяет ответам на запросы горожан через социальные сети — современное средство коммуникации. Площадками для оперативной связи с населением являются официальные страницы Главы города и администрации в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также в мессенджере Telegram. Публикации с вопросами и проблемами выявляются как в режиме ручного мониторинга, так и в рамках автоматизированной системы «Инцидент Менеджмент» ежедневно, включая выходные дни», — отметил Сергей Борискин, заместитель Главы администрации, руководитель Управления делами.
В уходящем году глава города и заместители главы администрации провели 124 личных приема граждан. Всего к концу года горожане направили в адрес администрации и органов администрации города 9 876 обращений, из них 3 196 обращений были направлены главе ПКГО.
Немалую часть обращений специалисты обрабатывают на площадках сторонних социальных сетей и популярных камчатских пабликов. С начала года администрацией города только в системе «Инцидент Менеджмент» отработано свыше 15 тысяч обращений.
