Для повышения эффективности работы сотрудники ЕДДС и службы 112 прошли обучение на Камчатке

Для повышения эффективности работы сотрудники ЕДДС и службы 112 прошли обучение на Камчатке

Специалисты Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) и службы 112 Камчатского края завершили обучение, направленное на отработку практических навыков обработки обращений граждан и сокращение времени реагирования.

Мероприятие было организовано для оптимизации взаимодействия между службами и устранения дублирования информации при совместной работе.  

Министр по чрезвычайным ситуациям Камчатского края Сергей Лебедев пояснил, что впервые в этом году проводится масштабная подготовка сотрудников для синхронизации их действий.

Он отметил, что причиной инициативы стали жалобы жителей, вынужденных повторно сообщать одни и те же данные при переключении между операторами 112 и ЕДДС.

Для решения проблемы была внедрена система заполнения единой электронной карточки при первичном обращении, что позволит исключить необходимость повторного запроса информации другими службами и повысит комфорт взаимодействия населения с экстренными службами.  

Лебедев подчеркнул, что качество приема и обработки сигналов системами 112 и ЕДДС напрямую влияет на скорость оказания помощи. Обучение направлено на устранение «мелких шероховатостей» в работе и дальнейшее улучшение сервиса.  

10:55
280
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.