Для повышения эффективности работы сотрудники ЕДДС и службы 112 прошли обучение на Камчатке
Специалисты Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) и службы 112 Камчатского края завершили обучение, направленное на отработку практических навыков обработки обращений граждан и сокращение времени реагирования.
Мероприятие было организовано для оптимизации взаимодействия между службами и устранения дублирования информации при совместной работе.
Министр по чрезвычайным ситуациям Камчатского края Сергей Лебедев пояснил, что впервые в этом году проводится масштабная подготовка сотрудников для синхронизации их действий.
Он отметил, что причиной инициативы стали жалобы жителей, вынужденных повторно сообщать одни и те же данные при переключении между операторами 112 и ЕДДС.
Для решения проблемы была внедрена система заполнения единой электронной карточки при первичном обращении, что позволит исключить необходимость повторного запроса информации другими службами и повысит комфорт взаимодействия населения с экстренными службами.
Лебедев подчеркнул, что качество приема и обработки сигналов системами 112 и ЕДДС напрямую влияет на скорость оказания помощи. Обучение направлено на устранение «мелких шероховатостей» в работе и дальнейшее улучшение сервиса.
