269 тысяч рублей за неустойку и моральный вред требовал от авиакомпании житель Камчатки

По решению судебных органов Камчатского края авиаперевозчик был обязан компенсировать жителю региона моральный ущерб, причиненный недоначислением бонусных миль, однако не в том размере, на который рассчитывал обиженный потребитель.

Как установлено в ходе гражданского судопроизводства, осенью предыдущего года истец приобрел авиабилеты по маршруту Петропавловск-Камчатский – Ереван и обратно на общую сумму 113 тысяч рублей.

Согласно условиям бонусной программы и договора перевозки, за данный полет ему полагалось начисление более 28 тысяч миль, однако фактически на персональный счет было зачислено на треть меньше положенного количества.

После получения письменной претензии пассажира авиакомпания отказалась удовлетворять его требования, что послужило основанием для обращения в суд с иском о защите прав потребителей. Мужчина требовал принудительного начисления недостающих миль, взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда на общую сумму 269 тысяч рублей.

В процессе судебного разбирательства установлено, что после возбуждения гражданского дела авиакомпания в добровольном порядке полностью восполнила недостающие мили, однако отказалась от выполнения остальных требований.

Петропавловск-Камчатский городской суд, рассматривавший данное дело, удовлетворил иск частично.

В мотивировочной части решения суд указал, что авиаперевозчик действительно нарушил права потребителя, несвоевременно начислив положенные бонусные мили. С компании взыскана компенсация морального вреда в размере 15 тысяч рублей и штраф в сумме 7,5 тысячи рублей, составляющий 50 % от суммы компенсации. Во взыскании неустойки, рассчитанной исходя из стоимости авиабилетов, суд отказал.

Апелляционная жалоба истца в Камчатский краевой суд не привела к пересмотру решения. Суд второй инстанции пояснил, что бонусные мили представляют собой неденежные условные единицы, не имеющие установленной стоимости, и являются инструментом маркетингового поощрения лояльности пассажиров.

При этом основная услуга по перевозке была оказана в полном объеме и надлежащим образом, что исключает возможность взыскания неустойки в данном случае.

Первоначальное решение Петропавловск-Камчатского городского суда осталось в силе, авиакомпания обязана выплатить истцу 22,5 тысячи рублей.

Фото: dzen.ru     

Наш тг-канал — t.me/newskaminform